Preguntas y respuestas rápidas
Resúmenes cortos para admin y clientes. El foro de la comunidad está pausado de momento.
¿Dónde descargo Cerewro?
Desde tu panel de cliente tras iniciar sesión. La demo gratis requiere cuenta verificada; los planes de pago habilitan el instalador completo cuando Stripe confirma el pago.
¿Cómo activo la licencia?
Abre la app, pega el token de tu panel o email y valida. El token va ligado a tu cuenta, tipo de plan y versión autorizada.
¿Puedo pasar la licencia a otro PC?
Sí. En el panel de cliente usa “Desvincular licencia” y actívala de nuevo en el equipo nuevo.
¿Dónde pongo las API keys?
En la app de escritorio: Configuración → proveedores (Chat, Voz, Imágenes, Vídeo). No compartas claves reales en canales públicos.
El chat no responde o falla el modelo
Revisa proveedor/modelo seleccionado, que la API key sea válida y abre Logs en la app para ver el error exacto.
¿Cómo funciona el control por voz?
Pestaña Voz con micrófono configurado y modelo OpenAI Realtime. Hablas, recibes audio y transcripción; las tools pueden pedir confirmación.
¿Dónde se guardan las imágenes generadas?
En la carpeta que defines en Imágenes (o la carpeta de trabajo). Los archivos quedan en tu disco; puedes abrir la carpeta desde las acciones del resultado.
¿Qué ve el administrador en su panel?
KPIs de cuentas/licencias, tráfico de 30 días y accesos a Clientes, Analítica, Novedades y Propuestas. La edición de clientes puede ser solo lectura según el rol.
¿Qué puede hacer un cliente en su panel?
Ver estado de licencia, token, fechas del plan, descargar la app, desvincular equipo, comprar/renovar y consultar el histórico de pagos.
¿Está disponible el foro de la comunidad?
De momento no. Lo hemos sustituido temporalmente por esta FAQ. Para el resto, usa Contacto.